Котова О. Клієнт-сервісне обслуговування користувачів: віртуальні послуги бібліотеки

У статті висвітлено досвід роботи Кіровоградської обласної бібліотеки для дітей ім. Т. Г. Шевченка щодо надання онлайн-послуг віддаленим користувачам завдяки веб-сайту бібліотеки. Головна мета послуг – підвищення рівня обслуговування користувачів, створення моделі сучасної «бібліотеки без кордонів». 

Відомості про автора:

завідувач відділу комп’ютерних технологій та забезпечення інтернет-доступу користувачам Кіровоградської обласної бібліотеки для дітей ім. Т. Г. Шевченка