Маслова М. Віртуальний довідковий сервіс: досвід Запорізької обласної універсальної наукової бібліотеки

У статті представлено досвід довідкового обслуговування віддалених користувачів на прикладі діяльності служби віртуальної довідки Запорізької обласної універсальної наукової бібліотеки. Надано аналіз кількості та тематичного спрямування звернень за час існування сервісу. Окреслено здобутки, визначено проблеми та можливі шляхи їх вирішення. 

Відомості про автора:

завідувач відділу наукової інформації та бібліографії Запорізької обласної універсальної наукової бібліотеки