У статті представлено досвід роботи з бібліотечного обслуговування, промоції книги й читання, надання користувачам освітніх послуг, інших онлайнових сервісів, підвищення професійної компетентності фахівців в умовах пандемії коронавірусу та нової цифрової реальності.